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Zukunftswerkstatt Kempten 2018

Das City-Management Kempten und der BDS Kempten Oberallgäu e.V. laden zu einer Fortbildungs- und Seminarreihe zu den spannendsten und aktuellsten Themen ein. Die Teilnahme an der Schulungsreihe ist für Mitglieder des City-Management Kempten e.V. und des BDS Kempten-Oberallgäu kostenfrei. Nichtmitglieder zahlen für den Besuch einer Veranstaltung 15,-€. 

Lassen Sie uns die Herausforderungen gemeisam meistern!

Zur Anmeldung laden Sie das Anmeldeformular herunter und senden Sie uns dieses bis spätestens eine Woche vor der jeweiligen Veranstaltung zurück.

Seminar-Workshop - Diebstahlprävention im stationären Einzelhandel

df

19. April 2018, 19:00 - 20:30 Uhr

Digitales Gründerzentrum (Keselstraße 18, Kempten)

Das City-Management Kempten und der BDS Kempten-Oberallgäu e.V. ladete zu einem Seminar-Workshop zum Thema „Diebstahlprävention für den stationären Einzelhandel“ ein. Die Veranstaltung fand am 19. April um 19 Uhr im Digitalen Gründerzentrum statt. 

Business-Trainerin Rita Biermeier (RKB Sales Training) vermittelte wertvolle Fakten und konkrete Handlungsempfehlungen zum Thema „Diebstahlprävention“. Neben der Wahrnehmung von Ladendieben standen zu Beginn des Workshops die typischen Verhaltensweisen und Tricks von Tätern im Vordergrund. Rita Biermeier rückte dabei folgende Aspekte in den Fokus: „Wie können Sie einen Ladendiebstahl frühzeitig erkennen und schon im Vorfeld verhindern? Und wie verhalten Sie sich im Falle eines Diebstahls ruhig und sachlich – von der Wahrnehmung des Tatverdächtigen bis hin zur Übergabe an die Polizei?

Sämtliche Akteure im Handel, ob Geschäftsführer/in, Filialleiter/in oder Fachberater/innen im direkten Kundenkontakt, waren hierzu eingeladen und erlebten einen kurzweiligen und spannenden Workshop. Die anwesenden Gästen konnten sich über zahlreiche Tipps und Fakten über Täterprofile, Täterverhalten, Ansprachen des Täters und rechtliche Grundlagen schlaumachen.

Referentin: Rita Katharina Biermeier, RKB sales trainings

Impressionen

Workshop - Erste Hilfe zur neuen Datenschutzgrundverordnung

ST

18. Juni 2018, 18:30 - 21:00

Tagungszentrum S4 (An der Stadtmauer 4, Kempten)

Die neue EU-Datenschutzgrundverordnung tritt am 25. Mai 2018 in Kraft und umschließt Kundendaten ebenso wie die Daten von Mitgliedern, Lieferanten und Mitarbeitern. Betroffen sind nicht nur große Unternehmen, sondern auch Kleinstbetriebe aus Handel, Gastronomie und Handwerk.

Auf welche Neuerungen Sie sich einstellen müssen, soll Ihnen dieser praxisnahe Workshop zeigen. Welche Maßnahmen sind insbesondere zu treffen, um teilweise empfindliche Geldstrafen oder Abmahnungen zu vermeiden? Welche Schritte sind die wichtigsten und wann muss ich mir Hilfe von außen holen? Konkrete Handlungsempfehlungen und pragmatische Tipps sollen Hilfestellung leisten und die Angst vorm „Schreckgespenst DSGVO“ nehmen.

Die Einladung richtet sich an Geschäftsführer/innen und Führungskräfte sowie Datenschutz-Verantwortliche aus allen Branchen.

Referent: Stephan Thomae, Rechtsanwalt und Mdb, stellv. Fraktionsvorsitzender FDP

Training - Azubi-Knigge – Erfolgreich starten ins Berufsleben

WS

18. September 2018, 15:00 - 17:30

Gemeindehaus der St.-Mang-Kirche (Reichsstraße 1, Kempten)

Eine Ausbildung zu beginnen heißt auch Verantwortung zu übernehmen. Im beruflichen Umfeld werden zunehmend bestimmte Verhaltens- und Umgangsformen, so genannte „Social Skills“ erwartet, die nicht immer im Elternhaus oder in der Schule vermittelt werden können.

Doch darf ich beim Start in den „Ernst des Lebens“ zum Lachen nur noch in den Keller gehen? Was erwarten Vorgesetzte, Kollegen und Mit-Azubis von mir? Und wie definiere ich selbst meine Rolle im Unternehmen? In diesem Nachmittags-Training werden neue Auszubildende mit Spaß und Empathie für verschiedene Thematiken im betrieblichen Umfeld und (Konflikt-) Situationen aller Art sensibilisiert und Themen wie „Launenmanagement“, Teamarbeit und Feedbackregeln vermittelt.

Die Einladung richtet sich an Auszubildende im Einzelhandel und anderen dienstleistungsorientierten Branchen sowie betriebliche Ausbilder/innen.

Referent: Joachim Auer, Trainer und Systematischer Coach/Business-Coach (IHK Schwaben)

Seminar - Von Kundenorientierung zum Loyalitätsmanagement

WS

9. Oktober 2018, 19:00-20:30

Tagungszentrum S4 (An der Stadtmauer 4, Kempten)

Der Kunde ist König! Doch bei manchen Kunden lohnt es sich mehr als bei anderen, ein besonderes Augenmerk auf deren Bedürfnisse zu legen. „Customer Centricity“ ist jedoch mehr als ein Service oder ein Vertriebskanal: Sie ist Unternehmenskultur, Strategie und Philosophie in Einem.

Doch woran erkenne ich diese Kunden und wie kann ich diese besonders umsatzstarken Kunden an mein Unternehmen binden? Dieser Vortrag enthält Handlungsempfehlungen zur strategischen Kundeneinteilung und zeigt Möglichkeiten auf, wie auch kleine Unternehmen Loyalitätsmanagement umsetzen können. Darüber hinaus werden pragmatische und praxisnahe Tipps gegeben, wie Kunden von heute im Zeitalter der digitalen Transparenz und Angebotsflut noch begeistert werden können.

Die Einladung richtet sich an sämtliche Akteure im Handel und dienstleistungsorientierten Branchen. 

Referent: Karl Erdle, Verkaufstrainer, Berater und Dozent